Stand: 30. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Carsten Kammerer, Wierweg 22, 3939 Eggerberg, Schweiz, E-Mail: carsten@carstenkammerer.net (nachfolgend «Anbieter») und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») über den Kauf digitaler Produkte (insbesondere E-Books und Hörbücher) sowie die Buchung von Coaching-Leistungen. Sie gelten für Bestellungen über die Websites erleuchtet-leben.net und carstenkammerer.net sowie für Leistungen, die auf Rechnung erbracht werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen schriftlich zustimmt.
Angebote nur für Kunden in der Schweiz. Die Produkte und Dienstleistungen richten sich derzeit ausschliesslich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde seinen Wohnsitz in der Schweiz. Der Anbieter kann Bestellungen von Personen mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz ablehnen und bereits bezahlte Beträge vollständig zurückerstatten.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf den Websites ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
Digitale Produkte: Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung im Online-Checkout abschliesst und die Zahlung erfolgreich autorisiert ist. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Coaching: Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Coaching-Paket im Online-Checkout bucht oder eine schriftliche Offerte bzw. Rechnung des Anbieters durch Zahlung annimmt. Der Anbieter kann eine Buchung innert 7 Tagen ablehnen, etwa wenn er Coaching im konkreten Fall nicht für geeignet hält; bereits bezahlte Beträge werden dann vollständig zurückerstattet.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF). Der Anbieter ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Digitale Produkte und Coaching-Pakete sind im Voraus zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kredit- und Debitkarten) oder, bei Rechnungsstellung, per Banküberweisung. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter weitere Leistungen zurückhalten, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verlangen und nach erfolgloser Mahnung vom Vertrag zurücktreten.
4. Digitale Produkte
Lieferung. E-Books und Hörbücher werden ausschliesslich digital geliefert. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde Zugang zu den Dateien (z. B. PDF, EPUB, MP3) über seinen Kundenbereich oder per Download-Link. Der Kunde ist für geeignete Geräte und Software zum Öffnen der Dateien selbst verantwortlich.
Nutzungsrechte. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Dateien für den persönlichen Gebrauch zu nutzen und auf eigenen Geräten zu speichern. Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weiterverkauf sind nicht gestattet. Alle Urheberrechte bleiben beim Anbieter.
Kein Rückgaberecht. Da digitale Inhalte nach dem Zugriff nicht zurückgegeben werden können, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung nach erfolgter Bereitstellung ausgeschlossen. Ist eine Datei fehlerhaft oder nicht abrufbar, liefert der Anbieter nach Meldung an carsten@carstenkammerer.net eine funktionsfähige Datei nach.
5. Coaching-Pakete
Umfang. Der Anbieter bietet Coaching-Pakete mit einer Laufzeit von 3 oder 6 Monaten an. Die Sitzungen finden online per Video statt. Anzahl und Dauer der Sitzungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Die Laufzeit beginnt mit der ersten Sitzung.
Termine und Absagen. Termine werden gemeinsam vereinbart. Eine Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich, höchstens dreimal pro Coaching-Paket. Bei weiteren Verschiebungen kann der Anbieter das Coaching-Paket mit sofortiger Wirkung kündigen; der Anteil nicht bezogener Sitzungen wird dann anteilig zurückerstattet. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Sitzung als bezogen. Sagt der Anbieter einen Termin ab, wird ein Ersatztermin vereinbart. Nicht bezogene Sitzungen verfallen mit Ende der Paketlaufzeit, es sei denn, die Verzögerung liegt beim Anbieter.
Kündigung. Ein bezahltes Paket kann nicht vorzeitig gekündigt oder zurückerstattet werden. Vorbehalten bleiben wichtige Gründe (z. B. längere Krankheit); in diesem Fall kann das Paket einmalig pausiert werden.
Keine Therapie. Coaching ist eine Begleitung zur persönlichen Entwicklung. Es ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung und stellt keine Diagnosen. Der Kunde trägt die Verantwortung für seine Entscheidungen und deren Umsetzung. Wer sich in psychotherapeutischer oder ärztlicher Behandlung befindet, informiert den Anbieter vor Beginn des Coachings.
6. Gewährleistung und Haftung
Der Anbieter erbringt seine Leistungen sorgfältig und nach aktuellem Stand seines Fachwissens. Ein bestimmter Erfolg des Coachings oder der Lektüre wird nicht geschuldet.
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung ist pro Kunde auf den bezahlten Preis der betroffenen Leistung beschränkt. Die Haftung für Hilfspersonen sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
7. Vertraulichkeit
Der Anbieter behält alle persönlichen Inhalte aus Coaching-Sitzungen vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter. Werden Erfahrungen aus Coachings in Publikationen verwendet, geschieht dies nur anonymisiert oder mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
8. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung auf der jeweiligen Website. Zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen werden Daten an die Plattform Kajabi und den Zahlungsdienstleister Stripe übermittelt.
9. Schlussbestimmungen
Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern. Für einen Vertrag gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters. Bei Verträgen mit Konsumenten gilt Art. 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung (ZPO).